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有的人錯(cuò)過(guò)了2003年開(kāi)淘寶的時(shí)機(jī)，又錯(cuò)過(guò)了微博營(yíng)銷(xiāo)，在2013年微信公眾號(hào)火起來(lái)的時(shí)候大家似乎沒(méi)有錯(cuò)過(guò)，于是一頭扎進(jìn)微信營(yíng)銷(xiāo)的浪潮中。騰訊公布的數(shù)據(jù)是現(xiàn)在有200多萬(wàn)公眾號(hào)，而且以每天8000個(gè)的速度在增加，一片欣欣向榮的畫(huà)面。今天我以私人管家微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)淺析下如何運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，把日常運(yùn)營(yíng)中的一些小技巧和感想分享給大家。

先想說(shuō)一點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)是一門(mén)藝術(shù)，需要你用心去經(jīng)營(yíng)。這是綜合了文章編輯，圖文修改，添加注腳，視頻音頻的總編輯角色。

每一個(gè)微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者都是一名產(chǎn)品經(jīng)理，我們每天閱讀后臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，每日新增人數(shù)，文章閱讀人數(shù)，轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)等。在沒(méi)有明確盈利模式下，這些數(shù)據(jù)都決定你運(yùn)營(yíng)成功的指標(biāo)，以及作為你的運(yùn)營(yíng)風(fēng)向標(biāo)，通過(guò)數(shù)據(jù)不斷改進(jìn)修正和挖掘符合你微信定位的內(nèi)容。

在初期微信非常難以獲得關(guān)注，基本上我是靠死纏爛打讓微信上的好友加關(guān)注，然后在我個(gè)人微博做些許推廣，到9月關(guān)注人數(shù)才剛到500人，認(rèn)證的粉絲數(shù)。到了9月底的時(shí)候，我下決心認(rèn)真運(yùn)營(yíng)這個(gè)微信公眾號(hào)，每日去發(fā)布圖文消息。堅(jiān)持了大概兩周后，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的力量是有限的，在十月初我召集了一些酒店業(yè)的朋友，讓他們參與到私人管家微信來(lái)。

團(tuán)隊(duì)的建立讓我們微信走上正軌，也讓我們的定位越來(lái)越清晰，根基是私人管家，立足酒店業(yè)，輻射旅游業(yè)。我們的粉絲絕大多數(shù)是酒店人、旅游控還有追求精致生活的白領(lǐng)人士，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，截至今天我們粉絲達(dá)到了20000。在沒(méi)有任何付費(fèi)推廣和網(wǎng)站支持，作為一個(gè)以純分享酒店知識(shí)和頂端生活資訊的微信公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，很滿足這樣結(jié)果，在粉絲數(shù)量上超越了酒店業(yè)一些門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和酒店業(yè)雜志。

現(xiàn)在進(jìn)入正文，做微信公眾號(hào)先要考慮你的定位，做好前期規(guī)劃非常的重要，確定微信主題，取一個(gè)符合你定位的名字，原則是易記符合定位，也便于讓人搜索到。比如私人管家微信號(hào)，無(wú)論在個(gè)人微信還是微信公眾號(hào)，搜索“私人管家”或“ButlerService”都可以找到并關(guān)注我們。

關(guān)于微信認(rèn)證。不過(guò)暫時(shí)只支持政府、傳統(tǒng)媒體、明星等非企業(yè)類(lèi)型的訂閱號(hào)申請(qǐng)全新的微信認(rèn)證，現(xiàn)在你依然可以申請(qǐng)騰訊微博認(rèn)證，認(rèn)證會(huì)給人安全感，也有利于你微信在搜索排名，所以推薦認(rèn)證你的微博再關(guān)聯(lián)你的微信。

關(guān)于編輯細(xì)節(jié)。編輯圖文的時(shí)候除了關(guān)注內(nèi)容、圖片外，分段、標(biāo)點(diǎn)、錯(cuò)別字都需要多次推敲，大家眼睛都很犀利，有時(shí)錯(cuò)一個(gè)字，都有粉絲指出來(lái)。如果錯(cuò)得多了，粉絲會(huì)對(duì)你的用心程度打折扣。在選擇圖片的時(shí)候盡量選擇適合手機(jī)觀看，而且清晰的圖片。注意排版，建議在手機(jī)上預(yù)覽，修改，再預(yù)覽，直到你的圖文呈現(xiàn)。字體加粗不同顏色突出重點(diǎn)也要好好把握，形成你獨(dú)到的風(fēng)格。此外，標(biāo)題非常之重要，標(biāo)題會(huì)影響文章的打開(kāi)率。

關(guān)于菜單和自動(dòng)回復(fù)。在私人管家添加關(guān)注的時(shí)候自動(dòng)回復(fù)我是這樣設(shè)置的：您眼力不錯(cuò)，關(guān)注私人管家=選擇了頂端生活！感謝您的關(guān)注，私人管家發(fā)布酒店知識(shí)、葡萄酒與茶、裝腔指南、旅行攻略、高端資訊。回復(fù)H，查看主菜單。歡迎您和管家互動(dòng)，消滅零回復(fù)，做professional，Elegant的私人管家就是我們的目標(biāo)。

在這里，先對(duì)關(guān)注者做了鼓勵(lì)，眼力不錯(cuò)，感謝關(guān)注，強(qiáng)調(diào)主題，簡(jiǎn)單明了，過(guò)于復(fù)雜不好，回復(fù)H進(jìn)入菜單。菜單非常之重要，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越便利但我們卻越來(lái)越不想去探索，因?yàn)橹R(shí)都來(lái)得太容易了。所以讓大家去翻閱你的歷史消息，還不如設(shè)置一個(gè)菜單可供新關(guān)注者了解你的微信，凌晨看見(jiàn)關(guān)注者還在回復(fù)關(guān)鍵詞來(lái)獲取他感興趣的消息，讓人非常感動(dòng)，很有滿足感。后提到互動(dòng)，之前說(shuō)微信會(huì)取代很多App，有人問(wèn)，App和微信公眾號(hào)有什么區(qū)別？你只需回復(fù)一句，你見(jiàn)過(guò)App和你聊天的么？微信大的功能還是溝通，所以沒(méi)有互動(dòng)的微信就是死水一潭，久而久之，粉絲也會(huì)離你而去。

消息自動(dòng)回復(fù)，我不建議使用，就像你和朋友聊天一樣，朋友設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，你會(huì)有砸手機(jī)的沖動(dòng)。除非你是在活動(dòng)的時(shí)候，你添加消息自動(dòng)回復(fù)告訴怎么參與活動(dòng)，增加活動(dòng)參與率。舉辦活動(dòng)的時(shí)候，建議修改被添加自動(dòng)回復(fù)告訴粉絲如何參與，吸引新粉絲參與活動(dòng)。

關(guān)鍵詞回復(fù)，一定要好好用，這相當(dāng)于你雇傭了一個(gè)機(jī)器人24小時(shí)為你推送消息。很多人設(shè)置回復(fù)數(shù)字來(lái)獲取相關(guān)圖文，其實(shí)我建議是用關(guān)鍵詞。看下圖，每人經(jīng)過(guò)不同的關(guān)鍵詞就可以了解到他感興趣的文章，除了通過(guò)菜單，我還在微信圖文文末添加了私人管家部分文章導(dǎo)讀，添加關(guān)鍵字和相關(guān)文章，這樣還可以吸引未關(guān)注你的人來(lái)關(guān)注你。這5天消息有151頁(yè)，每頁(yè)有20條，一共有3000條消息，每天消息量達(dá)到600條。

在此舉例文末關(guān)鍵詞的設(shè)置，私人管家精選導(dǎo)讀：

回復(fù)“會(huì)所”，查看揭秘頂級(jí)會(huì)所

回復(fù)“打包”，大拉桿箱的打包全攻略

回復(fù)“酒杯”，著名葡萄酒杯品牌大全

回復(fù)“案例”，查看酒店服務(wù)經(jīng)典案例

回復(fù)“榜單”，新理想服務(wù)酒店排行

關(guān)于如何推廣微信公眾號(hào)。微博非常重要，在初期我在微博舉行轉(zhuǎn)發(fā)微博送酒店資料的活動(dòng)，每次都可以吸引到幾十位朋友關(guān)注。現(xiàn)在有很多微信導(dǎo)航網(wǎng)站，其實(shí)我加入了其中幾個(gè)，效果不是很理想，但有一個(gè)好處是如果有人在百度你微信相關(guān)領(lǐng)域或者關(guān)鍵詞，這些導(dǎo)航網(wǎng)站排名會(huì)比較靠前，也容易吸引到小小部分粉絲，比如在百度搜索“私人管家 微信”就會(huì)出現(xiàn)我們微信被導(dǎo)航網(wǎng)站收錄的網(wǎng)頁(yè)。

合作比努力更重要，現(xiàn)在國(guó)家和國(guó)家都可以合作，你有什么資格和理由到處擺架子和別人合作不了？你看微信的大號(hào)都在組織聯(lián)盟進(jìn)行互推，如果微信粉絲不多那就從小推起，一步一個(gè)腳印。

和朋友互推，沒(méi)有大號(hào)的幫助你還是專(zhuān)注的內(nèi)容，等你有了一定關(guān)注者，你可以在QQ群里搜索微信互推，加入一些有質(zhì)量的群，在里面找到和你微信定位類(lèi)似，而且一個(gè)關(guān)注數(shù)量級(jí)的微信號(hào)互推，互推一次增加幾十到幾百粉絲不等，互推做到有誠(chéng)意，有誠(chéng)信。互推但不能亂推，有的號(hào)每天在推不同領(lǐng)域的微信公眾號(hào)，把粉絲搞的來(lái)一頭霧水，效果非常差。QQ群論壇豆瓣知乎就不多講了，總之哪里有你微信定位的關(guān)注者，你就要去哪里找他們。

關(guān)于微信預(yù)告。在你要發(fā)布某項(xiàng)重磅的圖文消息或者活動(dòng)的時(shí)候，不妨提前一天或幾天在微信和微博預(yù)熱下，吊足胃口，有人感興趣，那么大開(kāi)率也會(huì)更高。

關(guān)于發(fā)送時(shí)間。每個(gè)微信號(hào)的發(fā)送時(shí)間都不同，仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，我的微信發(fā)布時(shí)間是每天的上午十一點(diǎn)左右，不早不晚，同一時(shí)間發(fā)送有利于培養(yǎng)關(guān)注者的閱讀習(xí)慣，到點(diǎn)了有圖文可以閱讀了。有一點(diǎn)需要提及，有人認(rèn)為周末的時(shí)候不需要發(fā)重要內(nèi)容，當(dāng)大家都有這種想法的時(shí)候，你需要堅(jiān)持你的風(fēng)格和質(zhì)量，大家不重視周末的時(shí)候，你的內(nèi)容恰恰會(huì)收到關(guān)注者重視，有時(shí)候我們?cè)谥苣┑男略鲫P(guān)注人數(shù)超過(guò)平時(shí)，不過(guò)還是建議周末發(fā)一篇娛樂(lè)性較強(qiáng)的文章。

關(guān)于內(nèi)容為王。人人都知道這一道理，圖文內(nèi)容不需要全，或許你比較偏門(mén)，比較有特色，那你更容易存活下來(lái)，你微信講笑話很厲害，改天出現(xiàn)一個(gè)發(fā)心靈雞湯的就可能把你取代了。順便說(shuō)下雞湯不能發(fā)太多，太多你也吸引不到你定位的粉絲，不是目標(biāo)粉絲，終也會(huì)離開(kāi)你。現(xiàn)在微信公眾號(hào)的內(nèi)容同質(zhì)化很?chē)?yán)重，今天你發(fā)，明天他發(fā)，有的只是改改標(biāo)題就重新包裝出現(xiàn)了。我們私人管家的內(nèi)容盡力做到內(nèi)容前瞻性和深入性，質(zhì)量為上，追求新穎和啟發(fā)性。

關(guān)于轉(zhuǎn)載。微信上有的自媒體是自己創(chuàng)作，但是創(chuàng)作一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有什么可以寫(xiě)的了，避免不了要轉(zhuǎn)載一些和自己微信定位類(lèi)似的文章。是否需要注明出處呢？我認(rèn)為一定要。是尊重原作者，第二是讓粉絲覺(jué)得你可以信任，不是抄襲別人。我們私人管家在轉(zhuǎn)載的時(shí)候都會(huì)保留來(lái)源以及作者。

關(guān)于素材的收集。可以向關(guān)注者征稿，也可以聯(lián)系一些業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家獲得授權(quán)，更重要的是平時(shí)查看資訊的時(shí)候多留意，保留符合你微信主題的素材和新聞。我們私人管家在稿件方面，先我和@花總丟了金箍棒 聯(lián)系，取得了他的同意，我們發(fā)布他的《裝腔指南》系列，后來(lái)我獲得了@劉總Troy @張小喵無(wú)所不在 的授權(quán)發(fā)布他們關(guān)于簽證和旅行攻略的文章。@星碩-袁學(xué)婭 @趙煥炎 @紫微廚房 @酒店非常道 @胡質(zhì)鍵 等酒店人士都授權(quán)我們發(fā)布他們關(guān)于酒店管理的文章。

關(guān)于圖文點(diǎn)評(píng)及標(biāo)注。大部分公眾號(hào)在轉(zhuǎn)載文章的時(shí)候，直接COpY不編輯，往往會(huì)出現(xiàn)很多錯(cuò)誤，當(dāng)粉絲對(duì)文章進(jìn)行提問(wèn)的時(shí)候又一問(wèn)三不知，后損傷的是公眾號(hào)的信譽(yù)。我們私人管家在選材的時(shí)候都做到細(xì)致研讀文章，并用自己的話語(yǔ)來(lái)引領(lǐng)讀者針對(duì)性進(jìn)行閱讀，有時(shí)還會(huì)點(diǎn)評(píng)酒店業(yè)新聞，在文章里有不同觀點(diǎn)我們同樣會(huì)標(biāo)注，接地氣的評(píng)論和標(biāo)注有利于形成自媒體自有的風(fēng)格。

關(guān)于圖文數(shù)量和頻率。我的建議是每天發(fā)送，這也不一定，隨著公眾號(hào)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，能存活下來(lái)的還是只有少部分，現(xiàn)在已經(jīng)有很多微信公眾號(hào)很久不更新了，我覺(jué)得能存活下來(lái)的微信號(hào)是讓關(guān)注者能感覺(jué)你可以提供有用信息或者服務(wù)的公眾號(hào)，如果你的產(chǎn)品或者服務(wù)特好，無(wú)需每天發(fā)布同樣會(huì)關(guān)注你。具體發(fā)送幾篇，我建議三篇理想，不妨我們站在關(guān)注者的角度看待下這個(gè)問(wèn)題，一篇文章10分鐘，三篇文章就是30分鐘，如果他關(guān)注了10個(gè)公眾號(hào)，那就需要5小時(shí)才能讀完，這就導(dǎo)致大家打開(kāi)率很低，我認(rèn)為質(zhì)量遠(yuǎn)超過(guò)數(shù)量。要解決打開(kāi)率低的問(wèn)題很好的方法就是前面提到的關(guān)鍵詞回復(fù)，精選一部分關(guān)鍵詞引導(dǎo)那些精華文章。

關(guān)于活動(dòng)和互動(dòng)。沒(méi)有互動(dòng)的微信公眾號(hào)是沒(méi)有前途的。互動(dòng)的方式有很多，回答網(wǎng)友提問(wèn)，可以把精華問(wèn)題提煉出來(lái)統(tǒng)一發(fā)圖文。還可以進(jìn)行一些調(diào)查、投票、測(cè)試、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)進(jìn)行互動(dòng)，加強(qiáng)關(guān)注者的參與性，同時(shí)也可以增強(qiáng)你微信的活躍度。私人管家在圣誕節(jié)期間搞的積贊獲免費(fèi)酒店住宿券活動(dòng)就收到數(shù)百人的參與，以后我們還將舉行更多類(lèi)似活動(dòng)。

關(guān)于盈利。很多人都在問(wèn)微信公眾號(hào)怎么去盈利，因?yàn)闆](méi)有盈利是難以長(zhǎng)久下去。因?yàn)槲⑿殴娞?hào)主要還是提供服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)其次，有了關(guān)注者，就不怕沒(méi)有盈利模式。作為自媒體，100個(gè)微信公眾號(hào)可能有100種盈利方式。羅輯思維微信有110萬(wàn)粉絲，召集鐵桿粉絲收費(fèi)200到1200不等，一天收取了數(shù)百萬(wàn)會(huì)員費(fèi)。而鬼腳七擁有20多萬(wàn)粉絲，一天廣告也創(chuàng)造記錄7.8萬(wàn)。當(dāng)然我們大部分人是沒(méi)有那樣的影響力，我們私人管家后期可能會(huì)向私人管家獵頭招聘、酒店培訓(xùn)等方面實(shí)現(xiàn)盈利。不過(guò)這都是后話，我們的任務(wù)還是在關(guān)注優(yōu)化深化內(nèi)容上。

在這里聊的都是編輯模式，如果想了解開(kāi)發(fā)模式，可以網(wǎng)上搜索青龍老賊的微信教程。今天一口氣廢話了這么多，也不一定對(duì)，只是我在運(yùn)營(yíng)私人管家微信的一些感想和經(jīng)驗(yàn)，感謝你能看到這里。也歡迎看官能關(guān)注下我們微信同我交流微信運(yùn)營(yíng)和互推，看看實(shí)際中我們是怎么操作的吧。關(guān)注私人管家，享受頂端生活！